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- 职位介绍
- 岗位职责： 1、制定客户订单及管理：按合同及业务人员指令制定客户订单（销售订单），传递准确的发货信息；将客户合同进行扫描归档，了解每个客户的政策、价格、结算和付款方式以及有效期；将客户订单交业务员及领导审批；将客户订单传递给仓库进行备货管理； 2、货款的及时跟踪：按合同和领导批示进行货款追踪，保证每一笔货款及时到位；协助财务部落实每笔货款及时到账； 3、协助销售人员处理客户质量投诉、发货、退货、物料供应等售后服务：对客户反映的问题，及时汇报销售部门主管人员和协助解决客户问题；跟踪物流公司，跟踪发货订单订单及时了解货物流向进度；与仓库保持良好的沟通，保持货物的及时与畅通； 4、发票的管理与对账：将每个客户需要开票的资质（三证一照、一般纳税人资格证、开票明细）提交财务开票，并快递给客户；同时做好发票资料备档及记录；每月定期与财务对账，确保每月各项订单的货款及时到账； 5、报表与管理：每周六定制销售报表、每月28-31日制定月销售报表；定期制定客户档案，及时反映客户进货。返单。投诉等问题； 6、协助完成销售部门及客户的其他突发问题。 任职资格： 1、中专以上学历； 2、有客户服务、法律知识、公共关系培训； 3、2年以上工作经验，1年以上本行业供应管理或售后服务经历； 4、熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识； 5、具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力。
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